昨年に引き続き、ソフトバンク、ワイモバイル合同での開催。
全国約20000人のクルーの頂点を決める大会です。
出場者は11名。各地域の本部大会を勝ち抜いたクルーたちです。

トップバッターでマイクトラブルがあったものの、慌てず丁寧に接客ができました。とくにFさんは、「Yahoo!ショッピング体験会」と称し、Pixel3で実際にショッピングを体験させ、魅力を伝えました。また、「来店予約システム」も紹介し、今後のソフトバンクショップは待ち時間も節約できる点を伝えられました。

2年連続全国大会出場ということもあり、今年はリベンジに燃えていました。
IさんはPixel3でAIの凄さを、IoTショウルームで未来の接客を見せることができました。お客様2人を巻き込んで、終始楽しそうに会話をしていたのがとても印象的です。

「ストレスフリー」「こうなったらいいな」をテーマに展開していきました。
Pixel3のデモ体験ではカメラの新しい使い方を、料金プランは我慢せず動画を楽しめる点を、DiDiでタクシーを拾うのも簡単なことなど…これでもか!というくらいサービスを提案し、「もうソフトバンクのファンになってますか?」とクローズ。Oさんの満面の笑顔であっという間にお客様を引き込んでいきました。

接客GPに出場してみていかがでしたか?
最初は勝手にエントリーされてて嫌々参加してました。ただ、予選通過した辺りから会社の本気度が伝わりグループの為にもちゃんとやろうと思いしっかり取り組む事にしました。全体的に練習は辛かったですが一つ成長する良いきっかけになったと感謝してます!
半年間、グランプリの練習を通して成長したことはどんなことですか?
気持ちの変化が一番大きいです。
参加し始めと終わりの頃ではグランプリに対する考え方が全く違ってます。多くの方々と話す機会にもなりましたので今後に活きることを多く勉強できたと思います。
決勝大会「グランプリ」で名前を呼ばれたときは
どんな気持ちでしたか?
素直に「キタ!」って気持ちでした。あとはやっと終わったなって(笑)。
練習で辛かったことを教えてください。
出来たと思ってもめっちゃダメ出しされたこと。ひたすら悔しかったです。
決勝大会の入場曲は?それを選んだ理由は?
ケツメイシの「闘え!サラリーマン」
タイトルと、歌詞で「頑張れ俺」って言う所がこれから決勝迎えるのにまさにって思ったので。
来年出場する人に一言!背中を押してください!
ホントに誰でもチャンスあると思います!意外と楽しいんでオススメです!

接客GPに出場してみていかがでしたか?
今回2回目ということでプレッシャーもあったと思いますが…
去年は接客グランプリに出たのは先輩に誘われたからってだけで正直勝とうとかそんなに思ってませんでした。全国に出れただけで奇跡だったしそんな中で3位を取れたことに満足していました。ただ時間が経てば経つほどこのまま3位で終わっていいものなのかと自問自答を繰り返してました。
2年連続で全国大会に出ることの難しさは去年の先輩方をみて知っていたし、2年連続で出てた小林美穂さんのプレッシャーも近くで見ていました。去年の自分より良い成果が出せないのは悔しいから出るの辞めようと思ったり、でもやはり3位で終わるのは悔しいという気持ちもありずっと葛藤していました。そんな中で出場を決めたきっかけは佐々木課長からの「審査員断っといたから、今年は本気でいけ」でした(笑)。ずっと決心できないでいた私の背中を少し強引に押してくれました。そこからは去年の自分に負けたくないという思い、また去年からずっと応援してくれている第3グループのみんなの気持ちに応えたいという思いだけで頑張りました!
グランプリに出たことで沢山の人が応援してくれて支えてくれました。ベルパークという会社のステキなところに改めて気付けたので今年も出場できてよかったです!もちろん優勝という最高の形でリベンジできたのも嬉しいです!
2年連続で出場して、グランプリの練習を通して
成長したことはどんなことですか?
1年前は元気でニコニコしかなかったのですが、2回目になると少し所作や言葉遣いが綺麗になりました!また、自分でロープレをやってる最中にこの言い回しが違うとか構成がなんか変とか言われる前に気づけるようになりました。研修グループの皆様には相当所作や言葉遣いを鍛えられたので、日頃の接客でもそれが活かせるようになったのは大きな成長です!

練習秘話、決勝大会秘話などあれば教えてください。
グランプリの練習ってずっとロープレ漬けなイメージがあると思います(笑)。もちろんロープレはするんですけど思ってる以上に和気藹々としていて笑ってる時間のほうが多いです!本部大会までは練習する人数も多く色んな人とお話しするのも楽しいです。全国になるとやはり人数は少ないのですがそれでも本当に楽しいです!
今回切り返し千本ノックやったんですけど、Oさんはクレーム対応なのに絶対笑っちゃうし、Fさんは真面目にやってるんだけど、天然すぎて語録が沢山あって…。皆様が思ってる以上に練習は笑い声に包まれて和やかな空気でした!
また今回は担当制を設けていて私の担当はE主任でした!E主任は本当に優しくて私の性格をよく理解してくれて私のペースにずっと合わせてくれました。私の言いたいことを1番に考えてくれて私のやりたい楽しいロープレを実現できるよう最後まで一緒に考えてくれました!気付けば雑談に変わっちゃうことが多かったけど、それも良い思い出です!
本当に感謝の気持ちでいっぱいです!ありがとうございました!
決勝大会「グランプリ」で名前を呼ばれたときはどんな気持ちでしたか?
名前を呼ばれた時は素直に嬉しかったです。本当にグランプリが取りたくてリベンジをしていたので…。最初、Oさんの名前が呼ばれた時は、おめでとう!、Oさんすごい!って思う気持ちもあったけど、悔しくてどんな顔してたらいいのかわからなくて複雑な顔をしていたと思います(笑)。だからこそもう1人いるってなって名前を呼ばれた時は本当に嬉しかったです。
ロープレ自体は緊張しないのですが、閉会式あそこに立ってる間、実は震えが止まらなかったです。名前呼ばれなかったらどうしよう、去年より良い成績出せなかったらどうしようってずっと怖くて泣きそうでした。だからこそ優勝できた時は喜びと、プレッシャーからの解放と努力が報われて良かったって思いました!
決勝大会の入場曲は?それを選んだ理由は?
決勝大会の入場曲はトトロの散歩にしました!というのも私の第3グループでのあだ名は「あるく」だからです!あるくってあだ名があるからこそ、これはもう散歩しかない!って思いました!ただ当日はみんなイケイケな曲を選んでたから少し恥ずかしかったです(笑)。
練習で辛かったことを教えてください。
1年前私自身がそうだったように、一度全国大会に出てる人は上手くて、一緒にロープレしてもなにもフィードバックできなかったんです。ただ見て学ぶことしかできませんでした。今回私が逆の立場になり、ロープレしてもフィードバックされることがほとんどなくて少し寂しかったです(笑)。また去年出てる分期待していただけるのはとても嬉しかったのですが、それがプレッシャーになっていました。負けたらみんなどう思うんだろうって、なんて声かけようかとか気を遣わせたくないし、負けることは許されないって自分を追い込んでました。練習は楽しかったですがメンタルは相当辛かったです。だいぶメンタル強くなったかもしれません!(笑)
来年出場する人に一言!背中を押してください!
グランプリは皆様に一度でいいから経験してみてほしいです!ロープレって嫌ですよね…だから出たくないですよね…。でもそれ以上に普段関わることのできない人たちと仲良くなれるんです!これって本当にすごいことだし楽しいんです!グランプリにエントリーした人はみんな口を揃えていうことがあります。
「グランプリ大変だけど出てよかった。色んな人と仲良くなれて楽しかった。」
これは出なければ分からないです。クリパとかでも気付けばグランプリメンバーで集まって写真とか撮ってます!それくらい仲良くなれるんです!だからロープレが嫌でも出るだけ出てみてほしいです!自分の中でなにか変わると思います。(資格試験も余裕になりますよ!(笑))
また過去にグランプリに挑戦されている方に関しては是非リベンジしてほしいです!何回も出ていて今回を最後にしようかなって人も何人かいたと思います。私もリベンジするか悩んだけど、リベンジして本当に良かったって心の底から思ってます!
また来年のグランプリでベルパークがグランプリを取って輝いてほしいです!応援しています!

接客GPに出場してみていかがでしたか?
最エントリーのきっかけは、推薦でした。私も後から聞いたのですがベルワンで中国九州グループの課長に声がかかったそうで、そこから私に話が回ってきました。実は最初断るつもりでした。入社する前から接客ナンバー1グランプリがあることは聞いており、いずれ出場したいなと思っていましたが、店長職の方々が出るものだと思っていたので、自分では無理だと思っていました。ただいい経験になるからと背中を押していただいて、出場することになりました。実際出場してみて、仕事に対する意欲がかなり変わりました。そして自分を見つめ直すきっかけとなり、出場して本当に良かったと思っています。
半年間、グランプリの練習を通して
成長したことはどんなことですか?
日々の接客で、自分が背中を見せよう、プライド持ってやろう、という様な心境の変化がありました。そしてもっと仕事を頑張りたい、上に行きたいと仕事に対してのやる気がどんどん上がってきました!
練習秘話、決勝大会秘話など
あれば教えてください。
私のあんぽんたんがバレました!(笑)(笑)研修の際、私のために色んな趣味を用意してくださって、ひたすら答えてました!自分では真面目に答えてるんですよ…。まあ皆様が笑顔になれるならいいです!ふふ(笑)。
接客GPのいいところは?
普段出会うことのない方々と出会えること。普段経験できないことができること。色んな方に自分のことを知ってもらえること。
決勝大会の入場曲は?
それを選んだ理由は?
たぶん私だけなんですが、自分でも何の曲か分からないんです(笑)。それもそのはずで、特になかったので「大河ドラマで流れそうなかっこいい曲」と書いたからなんです。なので聞いたこともない曲が流れました。一番手こずらせちゃいました(笑)。
練習で辛かったことを教えてください。
どうしたらいいか、何がしたいのか、分からなくなり、本番の数日前から全部投げ出して福岡に帰りたいとずっと思ってました。周りを見るとすぐ不安になったので、なるべくひとりだけ違うところで練習してました。夜はなかなか眠れず、寝ても朝4時にしかも目覚まし無しで、目が覚めてました!(笑)最近ようやく朝4時に目覚めることはなくなりました!(笑)(笑)
GPに挑戦したいと思っている人に一言お願いします!
練習の時はきつくて投げ出したくなる時もありますが、それ以上に本当にためになり、たくさんの方と出会うことで様々な刺激をもらい、出て良かったと心から思えるはずです!結果はどうであれ、目標に向かって努力することが素晴らしいです。そしてそれは今後の実力、そして自分の武器となります!もし出ようか悩んでる方は勇気をだして出てみてください!きっと人生の財産となります。