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ご来店の前にご準備頂く事



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  事前にご準備頂く事

 


 

必ずご確認ください

 

      店頭でお客様のデータを扱う事は出来かねる為、お手数ではございますが事前のバックアップをお願いしております。

      iPhoneのバックアップは大きく分けて2つの方法があります。

 

      1.iTunes(PC)でのバックアップ

           詳しいご案内はこちら(HT1766)。

 

      2.iCloudでのバックアップ

           詳しいご案内はこちら(HT4859)。

 

           ※それぞれにメリットがございます(もしくはお客様のご利用環境にもよります)が、当店は上記1.をおすすめしております。

           ※バックアップデータを新しいiPhoneに戻す方法はこちら(HT2109)。

           ※メーカー保証期間が一週間をきっている場合、購入を証明出来る書類(保証書・ご契約書等)を必ずお持ちください。

           ※お客様の保証が確認できない場合、弊店での受付に時間がかかる、もしくは受付自体出来かねる事がございます。

           ※毎週日曜正午より、製品保証確認をするApple社サーバーが大幅なメンテナンスに入る場合が多く、また終日断続的に発生致します。

              お客様の保証確認が出来かねる場合、当日の修理/交換対応をお断りさせていただく場合がございます。

              大変恐縮ではございますが、予めご理解ご了承頂ますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

 


 
 
 

  良くあるQ&A

 


 

   Q:店頭でデータの移し替えはしてくれるの?

    A:大変申し訳ございませんが、お客様データの取り扱いは致しかねます。

         大変お手数ですが、お客様ご自身の手で事前に必ずバックアップをお取り頂きご来店頂きますよう

         お願い申し上げます。

         詳しいバックアップ方法は上記『事前にご準備頂く事』のご確認をお願い致します。

 

   Q:格安でパーツ交換してくれる場所があるけど、ちょっと心配。。。何が違うの?

    A:AppleStore及び当店のような正規サービスプロバイダ以外で修理を行った製品は、メーカー保証及び

         AppleCareの対象外になります。

 

   Q:当日の交換対応はできるの?

    A:ご対応可能です。ただし在庫状況によっては、ご対応致しかねる場合もございますので、ご来店前に

         お電話を頂けると確実です。

 

   Q:何時間も待てないんだけど、修理対応時間はどのくらい?

    A:お一人様、約20分で修理対応完了させて頂いております。

            ※あくまで目安であり、混雑状況により異なる場合がございます。ご了承ください。

 

   Q:iPhoneのあんしん保証パック(i)(ソフトバンクモバイル社サービス)を利用して交換をしたい。

    A:対応可能です。その際はスタッフにお申し付けください。修理完了時、証明書を発行致しますので

         そちらをソフトバンクショップへお持ちください。

 

   Q:郵送で修理できない?出張サービスはあるの?

    A:大変申し訳ございませんが、当店では郵送での対応及び出張サービスは行っておりません。

         郵送での修理をご希望されるお客様は、お手数ですがAppleCareコールセンターへお問い合わせください。

 

   Q:消えたデータの復旧はできる?

    A:大変申し訳ございませんが、当店ではデータ復旧サービスに対応することができません。

         お手数ですが、復旧専門業者様へお問い合わせください。

 

   Q:iPhone修理の場合、代替機を貸し出してくれるの?

    A:修理の場合、その場でのご対応(約20分)のため、代替機の貸出は行っておりません。

 

 

 


 

             ※iPhone、iPad、iPodは、米国およびその他の国々で登録されたApple,Inc.の商標または登録商標です。
             ※iPhoneの商標は、アイホン株式会社のライセンスに基づき使用されています。


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